Livraisons
Réceptionnez, vérifiez et traitez les livraisons fournisseurs pour mettre à jour vos stocks avec précision
Qu'est-ce qu'une livraison ?
Une livraison correspond à la réception physique des articles commandés auprès des fournisseurs. C'est à ce moment que le stock est réellement mis à jour dans le système.
Traçabilité complète
Suivez toutes les réceptions de marchandises avec un historique complet des livraisons et des anomalies constatées.
Contrôle qualité
Vérifiez la conformité des articles livrés et documentez les écarts par rapport aux commandes.
Mise à jour automatique
Le stock est automatiquement mis à jour lors de la validation de la livraison, sans saisie manuelle.
Cycle de vie d'une livraison
Une livraison passe par plusieurs étapes avant de mettre à jour le stock définitivement.
Livraison rejetée
Si la livraison n'est pas conforme, elle peut être rejetée et le fournisseur doit renvoyer les articles.
Statuts de réception
Lors de la réception, vous pouvez indiquer le statut de chaque article livré.
Les articles sont conformes et en bon état, ils sont acceptés dans le stock.
Seulement une partie de la quantité commandée a été livrée.
Les articles ne sont pas conformes ou endommagés et sont refusés.
Comment réceptionner une livraison
Accéder à la livraison
Allez dans le bon de commande correspondant et cliquez sur 'Nouvelle livraison' ou accédez directement à la liste des livraisons en attente.
Saisir les informations générales
Remplissez les informations de base de la livraison.
Champs à remplir :
- • Référence de la livraison
- • Date de livraison
- • Personne qui réceptionne
- • Numéro du bon de livraison fournisseur (optionnel)
Vérifier les articles livrés
Pour chaque article du bon de commande, vérifiez et saisissez les informations de réception.
Quantité reçue
Indiquez combien vous avez physiquement reçu
Statut de réception
Accepté, Partiel ou Rejeté
Emplacement de stockage
Où l'article sera rangé
Documenter les anomalies
Si vous constatez des problèmes, documentez-les dans les notes de livraison.
Types d'anomalies à signaler :
Notez tout écart par rapport à la commande initiale.
- • Quantités manquantes ou en surplus
- • Articles endommagés ou défectueux
- • Articles non conformes à la commande
Valider la livraison
Une fois toutes les vérifications effectuées, cliquez sur 'Valider la livraison'.
La livraison a été validée avec succès !
Le stock a été automatiquement mis à jour et un document de réception a été généré.
Validation d'une livraison
Lorsque vous validez une livraison, le système effectue automatiquement plusieurs actions.
Actions automatiques lors de la validation :
- Création de mouvements d'entrée de stock pour chaque article accepté
- Mise à jour des quantités en stock dans les emplacements indiqués
- Changement du statut du bon de commande (Livré ou Partiellement livré)
Rejeter une livraison
Si la livraison ne correspond pas du tout à la commande ou est totalement endommagée, vous pouvez la rejeter complètement en ne validant aucun article.
Exemple pratique
Contexte :
Vous avez commandé 100 cahiers, 50 stylos et 200 crayons. Le fournisseur livre les articles.
Cahiers
Commandé : 100
Reçu : 100
AcceptéStylos
Commandé : 50
Reçu : 45
PartielCrayons
Commandé : 200
Reçu : 0
ManquantRésultat :
- • 100 cahiers sont ajoutés au stock
- • 45 stylos sont ajoutés au stock (5 manquants)
- • Le bon de commande passe en statut 'Partiellement livré'
Bonnes pratiques
Réceptionnez immédiatement
Enregistrez la livraison dans le système dès la réception physique pour maintenir la fiabilité des stocks.
Contrôlez systématiquement
Ne faites jamais confiance aveuglément au bon de livraison. Comptez et vérifiez toujours.
Signalez les écarts rapidement
En cas d'écart ou de problème qualité, contactez le fournisseur immédiatement (dans les 24-48h).
Photographiez les dommages
Prenez des photos de tout article endommagé ou non conforme avant de le ranger.
Rangez méthodiquement
Placez immédiatement les articles dans les emplacements prévus pour éviter les pertes.
Archivez les documents
Conservez les bons de livraison signés et les rapports de contrôle qualité.
Questions fréquentes
Que faire si je reçois moins que commandé ?
Saisissez uniquement la quantité reçue lors de la réception. Le système marquera le bon de commande comme 'Partiellement livré'. Contactez le fournisseur pour connaître la date de livraison du reste. Vous pourrez réceptionner le complément ultérieurement.
Et si je reçois plus que commandé ?
Saisissez la quantité réellement reçue. Le système acceptera la quantité supplémentaire et mettra à jour le stock en conséquence. Contactez le fournisseur pour clarifier la situation (erreur ou bonus).
Comment refuser une livraison ?
Si la livraison est totalement non conforme ou endommagée : 1) Ne validez PAS la réception, 2) Photographiez l'état des articles, 3) Faites signer au livreur un document de refus, 4) Contactez immédiatement le fournisseur, 5) Attendez une nouvelle livraison conforme.
Puis-je annuler une réception déjà validée ?
Non, une réception validée ne peut pas être annulée car le stock a déjà été mis à jour. Si vous découvrez une erreur après validation, vous devez créer un mouvement de sortie manuel pour corriger le stock, puis contacter le fournisseur pour organiser un retour si nécessaire.
La livraison met-elle à jour le prix des articles ?
Oui, si le prix de l'article dans le bon de commande diffère du prix actuel, le système recalculera le coût moyen pondéré (CMP) de l'article automatiquement lors de la réception.
